Tham khảo

Pháp lý và quyền truy cập tài khoản

Trang này ghi rõ điều kiện mở tài khoản, phạm vi khu vực được truy cập và cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn, để bạn biết mình đồng ý điều gì trước khi nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Điều kiện mở tài khoảnQuyền riêng tư dữ liệuCookie trình duyệtXác minh ví tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt
r789 Pháp lý và quyền truy cập tài khoản
DỮ LIỆU VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi giữ dữ liệu tài khoản của bạn

Phần này nói về cách chúng tôi giữ dữ liệu hình thành trong quá trình bạn dùng tài khoản: thông tin đăng ký, lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, nhật ký thiết bị và cookie phiên. Mục đích chỉ gồm xác minh ví, chống lạm dụng và trả lời yêu cầu hợp pháp. Bạn có quyền hỏi chúng tôi đang giữ gì, và yêu cầu sửa hoặc xoá theo luật nơi bạn ở.

Dữ liệu chúng tôi lưu

Chúng tôi lưu thông tin bạn nhập khi mở tài khoản, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và nhật ký đăng nhập, nhằm xác minh ví, xử lý tranh chấp và đáp ứng yêu cầu của luật nơi bạn ở.

Cookie và thiết bị

Cookie phiên giữ bạn đăng nhập khi chuyển trang, cookie kỹ thuật giúp nhận biết thiết bị lạ. Bạn chặn cookie trong trình duyệt được, nhưng một số bước xác minh ví sẽ phải làm lại mỗi lần.

Bảo vệ tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ máy mới, hệ thống gửi mã OTP về số bạn đã xác minh. Tiền rút chỉ về ví đúng tên tài khoản, nên người khác có mật khẩu vẫn không lấy được số dư của bạn.

Lưu trữ và yêu cầu thay đổi

Chúng tôi giữ dữ liệu trong khoảng thời gian cần cho các mục đích nêu trên rồi xoá dần. Muốn xem, sửa hoặc xoá dữ liệu, bạn gửi yêu cầu qua chat trong ứng dụng; chúng tôi xác nhận danh tính trước khi xử lý.

KÊNH LIÊN HỆ

Liên hệ khi bạn có thắc mắc pháp lý

Khi bạn vướng một điều khoản, muốn xem dữ liệu cá nhân hoặc cần xác nhận lại quyền truy cập ở khu vực mình ở, có ba đường liên hệ. Chat trong ứng dụng là cách nhanh nhất vì nhóm hỗ trợ tiếng Việt thấy ngay mã tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn. Hộp thư hỗ trợ hợp với việc cần giấy tờ hoặc bản sao điều khoản, còn trung tâm tài khoản để bạn tự kiểm tra trạng thái xác minh ví.

Đội hỗ trợ online

Chat trong ứng dụng

Nhóm hỗ trợ tiếng Việt trực trong khung chat của ứng dụng, kể cả buổi tối và cuối tuần. Bạn gửi mã tài khoản, mô tả việc cần xử lý, chúng tôi trả lời ngay trong cùng cuộc trò chuyện.

Hộp thư hỗ trợ

Gửi yêu cầu qua hộp thư nếu bạn cần bản sao điều khoản, giấy xác nhận giao dịch hay hỏi về quyền dữ liệu. Câu trả lời kèm phần giải thích cho đúng trường hợp của bạn, không dùng câu mẫu.

Trung tâm tài khoản

Trong mục tài khoản, bạn tự xem lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, thiết bị đã đăng nhập và trạng thái xác minh ví. Đổi mật khẩu hay thêm lớp bảo vệ cũng làm tại đây.

Câu hỏi thường gặp về pháp lý tại r789

Những câu dưới đây là nhóm chúng tôi gặp nhiều nhất khi trả lời về điều khoản, dữ liệu và phạm vi khu vực. Câu trả lời áp dụng cho mọi sản phẩm trên tài khoản, kể cả slot, casino trực tiếp và bóng đá. Trường hợp của bạn khác thì cứ hỏi trong chat, chúng tôi trả lời theo đúng tài khoản của bạn thay vì câu chung.

Quyền truy cập tuỳ luật từng địa phương. Nếu bạn ở nơi dịch vụ chưa được phép, hệ thống dừng ở bước xác minh và không trừ tiền trong ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money của bạn. Hỏi trước qua chat cũng được.

Có. Bước đối chiếu tên cho chúng tôi biết tiền vào đúng chủ tài khoản, nên nạp hay rút từ ví mang tên người khác sẽ bị giữ lại để rà soát. Bạn cập nhật tên trong mục tài khoản khi cần.

Bạn vào mục tài khoản để xem thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch và danh sách thiết bị đã đăng nhập. Cần bản đầy đủ hơn thì gửi yêu cầu qua chat, chúng tôi xác minh danh tính rồi phản hồi.

Cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển trang, cookie kỹ thuật nhận biết thiết bị bất thường. Bạn tắt được trong trình duyệt, nhưng một số bước xác minh ví sẽ phải làm lại ở lần sau.

Có. Bản mới hiện trong ứng dụng trước ngày áp dụng, kèm phần thay đổi được đánh dấu. Nếu bạn không đồng ý, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản và rút số dư về ví đã xác minh.

Gửi yêu cầu trong chat hoặc tại mục tài khoản. Chúng tôi kiểm tra không còn giao dịch chờ, xác minh danh tính, rồi chuyển số dư về ví đúng tên bạn trước khi đóng tài khoản.